四部門發布關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知

　　6月9日，商務部辦公廳、發展改革委辦公廳、工業和信息化部辦公廳和市場監管總局辦公廳四部門發布了關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知。

　　為深入貫徹黨中央、國務院決策部署，把恢復和擴大消費擺在優先位置，落實《商務部等13部門關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》(商流通發〔2022〕107號)，進一步做好2023年促進綠色智能家電消費相關工作，現就有關事項通知如下：

　　一、統籌組織綠色智能家電消費促進活動

　　結合商務部“2023消費提振年”各個消費場景設計，統籌線上線下消費渠道，組織舉辦家電節、購物節、網購節等活動，營造綠色智能家電消費濃厚氛圍。順應數字家庭發展趨勢，探索家電、家居一體化融合消費。支持家電企業圍繞“家場景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設綠色智能家電體驗店，鼓勵開展新店首秀新品首發等活動，不斷提升消費體驗。促進綠色智能家電消費，滿足消費者多元化消費需求。加大綠色智能家電相關知識宣傳力度，傳播綠色、智能、健康的家電消費理念。請各地商務主管部門于6月11日前報送《2023年家電消費促進活動安排表》。

　　二、深入開展家電以舊換新

　　制定完善家電以舊換新工作方案，建立健全保障家電企業公平參與的工作機制。鼓勵有條件的地方通過組織生產企業、電商平臺、實體商業、回收企業建立對接機制、搭建協作平臺、明確換新流程等方式，提升廢舊家電交售和補貼領取便利性，促進綠色智能家電升級換新消費。積極推進綠色家電、智能家電認證，引導家電企業進一步豐富綠色智能家電產品供給。大力推廣通過認證的綠色智能家電，引導消費者優先選購2級及以上能效(水效)冰箱、洗衣機、空調、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產品。

　　三、扎實推進綠色智能家電下鄉

　　支持家電生產企業針對農村市場特點和消費需求，加快研發推廣性價比高、操作簡便、質量優良的熱水器、油煙機、微波爐等綠色智能家電產品。強化家電營銷網絡建設，引導家電生產、銷售、維修、回收企業及電商平臺下沉渠道，在縣鄉兩級設立直營店、體驗店、服務網點、回收站點、前置倉，推動綠色智能家電下鄉，進一步挖掘農村市場消費潛力。

　　四、實施家電售后服務提升行動

　　各相關部門加強協作聯動，組織引導家電生產、銷售、維修企業積極參與家電售后服務提升行動，加快發掘、培育一批家電售后服務優秀企業，著力提升家電售后服務專業化、標準化、便利化水平。引導家電售后服務進社區、進商圈、進平臺，擴大便民服務點覆蓋范圍，打造售后服務平臺，針對不同消費需求，提供在線預約上門等個性化服務，營造優質便利的售后服務環境。各地商務主管部門會同工業和信息化、市場監管部門鼓勵優秀企業參與申報“家電售后服務領跑企業”，組織企業更新完善申報材料并報送經驗做法和典型案例，于6月15日前反饋《家電售后服務領跑企業推薦表》。

　　五、加強廢舊家電回收工作

　　積極推進廢舊物資循環利用體系建設，推動回收主體多元化、規模化發展，通過“互聯網+回收”等模式，加速推進線上交廢與線下回收有機結合，提升廢舊家電回收能力和規范化水平。推動更多家電生產企業開展回收目標責任制行動，促進廢舊家電回收利用轉型升級。指導家電銷售、售后服務企業利用銷售、服務網絡，結合家電以舊換新和綠色智能家電下鄉，提供廢舊家電便民回收服務。針對城市、農村市場不同特點，依托廢舊物資回收網絡開展廢舊家電回收，加強廢舊家電規范回收公益宣傳。

　　各地商務、發展改革、工業和信息化、市場監管主管部門要高度重視，密切配合，協同抓好工作落實。商務主管部門要會同相關部門全面總結地方經驗和典型做法，及時反映工作中存在的困難和問題，于每季度末報送階段性工作情況，每季度結束后15日內報送《2023年綠色智能家電下鄉和家電以舊換新季報表》。