美卓自動化：為蓬勃閥門市場做全面準備

　　【中國制冷網】隨著亞太地區經濟持續增長，世界領先的閥門自動化供應商――美卓自動化正積極投身于這一充滿活力的市場中，做到既擴展了業務也能更好地服務客戶。閥門世界亞洲近期參觀了美卓位于上海的工廠，并與工廠總監EsaLumme先生以及美卓自動化副總裁――負責中國區業務的劉惠玲女士交流，獲悉了有關這個市場領跑者的z*新動態。

    “很顯然，這是一個巨大的市場并且發展勢頭強勁，”EsaLumme先生說，“重要的是，目前我們正在此投資兩千萬歐元興建一個大型閥門工廠。”自中國辦事處于1997年成立以來，由于這一地區的需求日益增長，美卓自動化作為世界領先的工業自動化和流量控制行業的供應商一直致力于拓展亞太市場。美卓自動化在閥門自動化領域已有50多年的經驗，擁有5個分布世界各地的供應中心以及位于芬蘭本土、法國，美國和中國的4個工廠。EsaLumme先生介紹了美卓如何保持持續發展以滿足來自亞太市場的需求：“我們注意到公司在亞太市場的業務正在顯著增長，尤其在能源及化工領域，也就是煉油廠、石油化工廠以及其它相關的化工廠。這些行業除了都需要大量的標準閥門外，還需要各類定制的特殊產品。憑借50多年的閥門生產設計經驗，我們能夠滿足客戶的各類要求。上海工廠為此就擁有專門的客戶訂單工程服務部門。我們的上海工廠已為亞太市場服務多年，產品庫存范圍廣，且交貨時間短。即將投入建造的上海新工廠將獨立支持美卓自動化的q*供應中心。產品將在外高橋自由貿易區生產，然后交付到各個q*供應中心，包括服務于亞太市場的上海供應中心。”

    創新

    除在生產管理方面的z*新進展之外，美卓自動化在其控制閥產品開發上也力求創新。“目前，NelesRotaryGlobe控制閥已投入市場一年多，其銷售勢頭非常好，因為它是一種全新的產品，以前從未有其它企業涉足過，”當我們在位于上海的這個工廠中參觀時，EsaLumme先生表示出對產品的絕對信心：“我們的閥門基本都可以進行自我診斷。即使一些應用條件苛刻的行業，在客戶有特殊需求時，我們也有能力成為高端生產商和服務提供商，例如那些大型蝶閥和球閥。我們希望成為行業領跑者，研發部門的技術能力使得我們的產品d**e。努力提供優質的產品和服務，并且有能力能力與客戶步調一致，這使我們有別于其它供應商。”

    目前，上海的140名員工正堅持不懈地保證著美卓自動化的產品質量。我們看到，所有產品生產制造過程的每一道工序都必須經過嚴格檢查和標記，從而保證產品質量符合國際質量要求。“我們的目標不僅僅是生產優質的閥門并按時交付用戶，”EsaLumme先生解釋說，“我們也在發展在q*范圍內的服務能力，始終努力與客戶步調一致，即使在進行維護工作時，也能使客戶更多地受益。”

    本地化

    對于在中國境內的許多西方公司而言，本地化始終是他們需要解決的一個問題。EsaLumme先生解釋了美卓自動化對本地化概念的理解：“隨著新投資工廠的開工，新產品和技術也將轉移到這里，這使我們能夠在本地生產各類新產品。但是本地化并不一定意味著我們只能利用中國的供應商，在我們來看，本地化意味著所有采購將由我們這里的本土團隊來完成，他們可以在q*范圍內調配資源，與此同時他們還負責生產運營。因此，本土團隊將是開展這項工作并建立整個經營網絡的人。任何中國、亞太地區或歐洲供應商都可予以考慮，我們甚至可以利用芬蘭的赫爾辛基工廠，如果本土團隊認為它合適的話。我們致力于讓本土團隊全權負責本地區的運營。”

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    銷售和服務

    確實，美卓自動化的中國團隊一直在努力貼近中國客戶。自1997年以來，美卓自動化副總裁劉惠玲女士一直帶領本地銷售團隊服務于中國客戶。目前，美卓自動化擁有北京、上海、廣州和成都四個銷售分公司，以及一個位于上海的服務中心。劉惠玲女士期望在中國的市場份額會持續增長。“我們的流量控制業務主要來自于造紙行業和石化行業。我們已經成為中國造紙行業的市場領先者，造紙行業100強的企業大都與我們合作多年。在石化行業中，我們的業務也顯著增長，近年來石化行業的收益已經超過造紙行業。”

    為石化行業提供更進一步地優質產品和服務是美卓自動化未來的重要發展方向，公司正在致力于開發應用于石化行業的改進型產品。z*近對德國閥門制造商MAPAG的收購增強了美卓自動化在行業內的地位，尤其是在生產高壓／低溫和相關特殊閥門領域。“我們期望近期建立多個銷售分公司和服務中心來覆蓋更多的中國石化市場，”她又說，“隨著這個行業的日益發展，售后服務將在市場中變得越來越重要，而它對公司的業務也有顯著的貢獻。我們所說的全壽命周期協議、庫存管理協議和其它現場服務可以保證服務質量并使每一客戶更多地受益。”帶著這個信念，由具有專業知識、經驗豐富的工程師組成的美卓自動化中國服務團隊在過去的幾年中有著卓越的表現。“就售后服務而言，90％的問題可以由我們的服務人員在現場立即解決。”劉女士說。

    承諾

    與在世界其它地區一樣，美卓自動化也向中國客戶提供培訓和交流活動。“每年，我們邀請重要的工程公司和用戶參加培訓，”劉女士解釋說，“除在諸如‘閥門世界亞洲博覽會’等展會期間進行交流之外，我們還將趕赴客戶工廠提供現場培訓，同時，也會邀請他們的一些員工到我們位于上海甚至國外的工廠參加培訓課程。”

    劉女士認為美卓一直以來所作的投資和努力體現了公司對中國客戶的服務承諾，又或如她總結時所說：“憑借我們以品質取勝的產品和完善的服務方案，我們將始終如一地與客戶一起齊頭并進。客戶的成功是我們的使命。”

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