萬家樂李濤：產品銷到哪里服務就跟到哪

    【中國制冷網】從我們了解的情況來看,雖然彩電等大家電產品在農村已經非常普及,但熱水器等產品普及率遠遠不夠。相對城市競爭的日益“白熱化”,農村家電市場有著更為廣闊的市場空間,我國70%的人口在農村,這一龐大的消費基數為家電行業、尤其是熱水器的發展奠定了堅實的基礎。

    隨著國家家電下鄉政策的出臺,這也給本次熱水器“中標”產品企業帶來了更為廣闊的市場空間。

    為了方便農村居民消費,讓老百姓買到更安全、質量好的熱水器,萬家樂抽調技術骨干組成“家電下鄉”專項小組,深入農村市場調研。根據調研結果,萬家樂對產品設計進行有針對性調整,強化對氣壓、水壓和電壓的變化的適應性。同時簡化了一些如遙控操作、線控操作、觸摸屏顯等非必要性功能,更改為操作更為便捷、簡單的手動式調節技術,以此滿足消費者需求,將更大的優惠讓利于農民。

    針對農村現有家電維修服務網點存在數量少、規模小、維修人員匱乏以及網點設施落后等諸多實際困難,萬家樂也正在積極籌建在其中標區域的鄉鎮設立“售后服務維修安裝點”,設立服務網點,逐漸建設面向縣、鎮級市場的完整售后服務體系,努力實現產品銷到哪里,售后服務跟到哪里。