青島市膠南城區供水供熱“一站式”服務

   【中國制冷網】6月8日，膠南市市政公用事業總公司棗園路供水供熱服務站等15處供水供熱服務站同時掛牌成立。自此，膠南市城區供水供熱在青島市縣級市中率先步入“一站式”服務時代。

    “按就近原則分區域設立15處服務站，整合供水供熱服務體系，實行‘一站式’服務，不僅利民便民，提高了服務質量，每年還能節省人工費近130萬元。”膠南市市政公用事業總公司董事長李偉說。

    膠南市的供水、供熱原來分屬膠南市自來水公司和膠南市易通熱電公司兩家企業，服務長期存在著重復性、松散性和季節性矛盾。易通熱電公司原收費服務專業人員僅有30人，卻要承擔500多萬平方米的供熱服務，每年的集中供熱期都要臨時雇用300多社會人員，不僅要支付近130萬元的人工費，而且嚴重影響了服務質量。

    2008年7月，膠南市組建成立市政公用事業總公司，將原來的自來水公司、易通熱電公司以及自來水供水工程公司整建制劃歸總公司管理，整合資源，探索更加高效的組織管理和市場運營體系。

    “我們將供水、供熱服務結合起來，整合成一支服務隊伍，登門一次就可完成供熱供水兩種服務，既節約了人力物力成本，又方便了居民。”李偉說，“今年設立15處供水供熱服務站，是我們服務方式的一次再創新。”據悉，15處服務站都配備專業的維修人員，負責本區域的供水供熱服務，上門服務更加快捷；每處服務站都開展收費服務，使全市城區收費站點由原來的3處擴展到現在的15處，居民交費更加方便。

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