【中國制冷網】原材料持續大幅上漲、終端市場進入存量時代、“史上最嚴能效新國標”落地、傳統“價格競爭”手段不再靈光、2021年上半年以來市場“量跌額漲”……2021年冷年一系列內外部市場和商業環境的變化，正在倒逼中國空調業加速從規模化增長向高質量發展轉型，這也給行業頭部企業的發展提出新要求和新標準。
縱觀這一年來空調主流企業發展歷程，正是“幾家歡喜幾家愁”：大部分企業面對能效升級和原材料上漲的困局難以突破，一些企業更深陷入渠道持續碎片化下的經營亂局之中。面對新變局下的諸多壓力和挑戰，行業領軍者率先擔負起破局重任，其中全面升級“科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破”四大戰略主軸的美的空調，憑借科技創新支撐，帶動了空調產業由“量跌額漲”到“量額雙漲”破冰，實現了主流消費向舒適、健康、節能、智能體驗的全面升級，構筑了一條高質量發展的新賽道，成為行業和市場上最靚的一抹顏色。
更重要的是，當市場周期性漲跌不再是行業的核心話題，而是聚焦在“找到轉型升級新模式、新動力，打贏空調產業轉型攻堅戰和消費升級戰”時，美的空調的引領意義，不僅僅在于其帶來的用戶對于空調使用體驗和功能價值的變化和升級，以及產業邏輯的顛覆、產業格局的重塑，更在于為空調產業新一輪升級提供的方向、路徑和手段。
用戶體驗變了：以科技創新引領產業新方向
將時間倒回一年前，業內對于2021冷年空調市場走勢預測時，就出現兩種不同的聲音：一種認為后疫情時期，經濟環境開始穩步向好，且在健康需求刺激下，空調市場必然迎來一輪利好大反轉；另一種則是對市場不確定性的擔憂，新能效國標要落地，加上消費更理性多樣化，差異化消費群體的心理更難以捉摸，市場主旋律將是震蕩和調整。
現在來看，兩種預測可以說都沒有錯。回望過去一年，大部分空調企業為追趕行業能效升級腳步、緩解成本上漲壓力，仍在延續“低價清庫存”策略，卻總是步步落后；有些空調企業則最快順應潮流，瞄準用戶要求更品質、美好生活需求的變化，重新定義用戶的生活方式并引領新一輪消費潮流，從而穩穩地打出自己的節奏。美的空調正是屬于后者。
有專家將2021冷年的空調產業關鍵詞總結為“兩高”，即高能效化、高端化。投射到用戶體驗上來說，與美的空調的一系列動作有著“異曲同工”之妙。在新國標帶來的能效升級大潮中，美的空調不只是行動早、動作快，而且產品布局全、市場落地快。先是以行業能效“領跑者”身份不僅發起“保鮮行動”號召，更是推出“百日新機”挑戰賽，扛起產業能效升級、新能效普及的大旗。
同時圍繞產品的舒適性和健康化，美的空調獲得2020年首批“健康家居-熱舒適”認證、行業首張“健康家居-舒適優+”認證證書、旋耀空調榮獲五星舒適認證創行業紀錄……給出了高端空調的新標準。此外，在美的空調看來，高端體驗更是智慧生活的落地，在升級“智慧生活可以更美的”品牌口號后，美的全面接入華為鴻蒙系統，并推出華為鴻蒙系統的智能空調產品，為更智慧生活體驗奠定基石。
一系列用戶體驗新變化的背后，離不開圍繞美的空調“科技領先、數智驅動”戰略主軸下的科技創新。僅2021冷年，美的空調就摘得中國專利獎金獎、中國標準化協會2020年科學技術獎等諸多獎項，美的空調廣州工廠更是入選世界燈塔工廠。不僅如此，美的還與OPPO、上海交通大學等簽訂戰略合作協議；美的空調院士工作站正式掛牌，美的空調舒適與健康實驗室學術委員會成立……
走科技創新發展之路，構建全球領先的企業創新體系與實力，是美的空調對“十四五”期間，國家深化“創新驅動發展戰略”的企業答卷，也是空調產業持續健康發展的根本動力。擁有40多項“國際領先”和國家級科技獎項的美的空調，在2021冷年用“科技創新”寫下產業“由量向質”轉型的新起點。
產業邏輯變了：以用戶思維加速驅動格局重塑
剛結束的2021冷年空調市場，企業出現了兩種分化，既是路徑的分化，更是產業邏輯的分化。在傳統規模化、價格戰競爭的經營方式屢屢碰壁后，不少企業的辦法仍然是加大促銷力度、清理庫存等操作。雖然也有一部分企業重新思考，采取押注多元化布局戰略，通過在其它領域推出新品類、謀求新增長緩解壓力。卻不知，這種缺乏全局觀的蒙頭奔跑，只會亂了自己的陣腳。
與此同時，以美的空調為首的企業卻探索一條全新的道路，本質上就是從產品思維衍變到用戶思維的升華，從而撬動一輪產業競爭的戰略升維。這正是因為美的空調抓住了所有產業變局的核心：即“用戶”。不管是成本上漲、新國標實行等外部環境的變化，還是市場競爭加劇、產品迭代加速，這些都源自互聯網時代用戶個性化、品質需求的變化倒逼結果 。
有了用戶為核心的產業邏輯為支點，美的空調重點從兩大層面破局：一是多品牌和多品類滿足差異化需求，二是與不同圈層用戶的互動營銷，引發深度共鳴。這也是貫穿美的空調2021年冷年的策略主線。
在多品牌層面，美的空調經過多年的市場布局，完成美的、COLMO、華凌、酷風、小天鵝等多品牌矩陣，智能化、高端化、年輕化、二次元等不同人群的需求，均能精準滿足。因此過去的一年，美的不僅持續迭代無風感系列，還以迪士尼智能語音兒童空調、行業首張適老產品評價證書等，深耕兒童市場、老年人市場。此外更發布小便攜空調、小方物抽濕機等產品，搶奪更多新場景。而在一直擅長的營銷戰場，新國潮、無風音樂節、贊助國際馬拉松、攜手嗶哩嗶哩等跨界營銷，也讓美的系空調頻頻出圈。
從用戶體驗的變化到內在產業邏輯的變化，折射出來的正是空調產業已經吹響一輪高質量轉型攻堅的號角，而美的空調是當之無愧的引領者和破局者。有了新的發展航向和邏輯指引，美的空調模式也必然引發其它企業的跟進與參考。這也注定了2022年冷年將迎來產業全面轉型的新拐點，一場品牌深度洗牌或將繼續！
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