3萬元買的中央空調有問題？格力售后稱銷售方未獲授權

　　【中國制冷網】渭南市民何女士給新房裝修，花3萬元選購格力中央空調（一拖五），室內機裝完后卻發現有3臺室內機無機身條碼；另兩臺雖有條碼，格力售后卻稱其中一臺于前年在西安已安裝過，銷售空調的渭南明鑫商貿有限公司未獲格力空調銷售授權。

　　市民：5臺室內機均已安裝 1臺條碼有問題3臺無條碼

　　3月23日，提起給新房裝修期間安裝中央空調的遭遇，渭南市民何女士氣不打一處來。她說，在新房裝修時，和家人商量為了美觀，決定安裝中央空調。

　　“3月7日，經朋友介紹，我在渭南明鑫商貿有限公司開的格力專賣店，選購格力智睿中央空調（一拖五），先交了1萬元定金。”何女士說，“當時我給她（指店主）說，要用最好的東西，防止吊頂后出現問題維修麻煩，她說會提供渭南地區的正品，用最好的材料來安裝。”

　　3月12日，安裝工人上門先安裝室內機。何女士說，當時安裝時就感覺工人不熟練，但當時沒多想。室內機安裝后，店方催促交了2萬元尾款，主機還未安裝。

　　因還擔心后期出現問題維修麻煩，何女士找了一位懂空調的朋友幫忙看下，結果這一看卻發現了問題。何女士說：“我朋友看完安裝的室內機，問是不是在正規渠道買的，說有的室內機都沒有機身條碼。我當時就懵了，還不相信。”

　　隨后，何女士爬梯子檢查，發現有3臺無機身條碼，剩余兩臺有條碼。心生疑竇的何女士撥打格力客服熱線，工作人員查詢條碼后表示次臥那臺室內機，于2019年在西安已安裝過。

　　格力售后：無條碼售后需付費 明鑫商貿未獲授權

　　3月23日，華商報-二三里資訊記者在何女士的新家看到，五臺室內機已安裝完成，其中兩臺有條碼，并有格力字樣標簽。另外三臺確無條碼。貼著屋頂安裝有三根藍色管道，上面貼著有格力字樣的紅色貼紙，還印有“冷媒銅管、請勿移動”和“冷凝水管、請勿抬高”等字樣。

　　3月23日下午，何女士再次撥打格力客服熱線，隨后位于西安的格力售后回電了解詳情。何女士在電話中提供了僅有的兩個條碼，工作人員查詢后表示，其中一個“2019年在西安已經安裝過”，另一個條碼沒有查詢到安裝記錄。

　　對于另外3臺沒有機身條碼的室內機，工作人員在電話中表示：“售后服務可以，但全都是付費維修。沒有條碼就沒有售后資料，什么都查不到。”約，沒有格力空調的銷售權限，不管是柜、掛機，還是中央空調。”

　　店內女子自稱是店員 稱如鑒定是假愿擔責

　　3月23日下午5時許，在何女士購買空調的格力門店，門頭有“NO.陜E0052號”字樣，店內擺放著多款格力品牌的柜、掛機，并張貼著“聚焦315 關注格力”宣傳海報。

　　店內一名李姓女子自稱是店員，對于該店是否獲得了格力空調的銷售授權，如果無授權如何保障所售空調為正品等問題，該女士表示老板不在，記者希望對方聯系老板，她一邊打電話一邊走出店。

　　隨后，該女士返回店內，并稱打了好多電話都聯系不上老板。她說：“反正我現在給你說下，你不用問我那么多，跟你這沒關系。她要投訴哪怕讓315消費者協會把空調拆了，然后去鑒定，看是真的還是假的。”

　　她還說：“如果鑒定出來說是假的，沒有任何問題我全權負責，該罰就罰，該賠就賠……我拒絕采訪，我下班了。”隨后，該女子便轉身離開。