近日，商洛市商州區(qū)全興紫苑小區(qū)業(yè)主李先生反映稱，今年天氣炎熱，晚上中央空調(diào)關(guān)閉后人還是難以入睡，業(yè)主們就想自己安裝空調(diào)，但是卻遭到了物業(yè)的反對。對此，該小區(qū)物業(yè)稱，小區(qū)房屋在設(shè)計時沒有留外機平臺，墻體不適合裝螺絲，為避免出現(xiàn)不安全事故，不讓業(yè)主安裝空調(diào)。

　　業(yè)主：天氣炎熱想安裝空調(diào)遭物業(yè)反對

　　8月4日，李先生告訴華商報-二三里資訊記者，全興紫苑小區(qū)中央空調(diào)早上9點開，晚上11點就關(guān)了，時間設(shè)置不合理，導(dǎo)致人無法好好休息，業(yè)主們想自行安裝空調(diào)，但卻遭到了物業(yè)的反對。

　　“早上開得遲，晚上關(guān)得早，關(guān)了之后半夜熱得睡不著，早上不等天明又被熱醒了。之前我們給物業(yè)反映過之后，給延長了一小時，但還是挺熱的。”李先生告訴記者，小區(qū)中央空調(diào)收費是按照房屋總建筑面積收的，未實行全天供冷（暖），也不是按照流量收費，要是不用的話，還要交30%的空轉(zhuǎn)費。

　　李先生稱，除此外，小區(qū)使用自備鍋爐供暖，一直未讓市政供暖進(jìn)入小區(qū)。房屋不同程度出現(xiàn)裂縫，向物業(yè)反映后也一直得不到處理。

　　8月9日下午，記者來到了全興紫苑小區(qū)，整個小區(qū)外墻整潔，基本上看不到有空調(diào)外機懸掛。

　　物業(yè)：房屋建設(shè)時沒有留外機平臺，不能安空調(diào)

　　就此問題，記者從陜西欣佳和物業(yè)管理有限公司商洛分公司全興紫苑物業(yè)服務(wù)處了解到，針對今年出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣這一情況，物業(yè)提前在6月17日便開放了空調(diào)，供冷時間為9：00-23：00，共14個小時，隨后又因多次出現(xiàn)特殊高溫天氣，又將供冷時間延長了一小時，變?yōu)?：00-24：00，具體供冷季時長會根據(jù)實際情況通知業(yè)主。

　　物業(yè)服務(wù)處經(jīng)理婁樹強告訴記者，根據(jù)陜西省物價局相關(guān)文件，供暖（冷）費用每平米每月不超過5.8元，全興紫苑小區(qū)供暖費是5.3元/月/平方米，符合標(biāo)準(zhǔn)。按照《陜西省物業(yè)管理服務(wù)條例》中央空調(diào)收費就是按照房產(chǎn)證上建筑面積收取，全興紫苑小區(qū)采用水源熱泵集中供熱（冷），無論多少戶用冷（暖），機器都要長期運行，采用流量收費的話成本無法滿足，假如要全天供冷（暖）的話，則需要多加費用，或者業(yè)主自行解決。另外，供暖條例也有相關(guān)要求，不使用集中供暖（冷）的話，需要交納30%-60%的基本費用。

　　至于為何不能安裝空調(diào)，婁經(jīng)理稱，“全興紫苑小區(qū)的房屋在設(shè)計時就是集中供暖（冷），沒有留外機平臺，外墻無法使用膨脹螺絲，這是此前在購房合同中寫明的。為了安全考慮，不能安裝空調(diào)。”

　　針對業(yè)主反映的市政集中供暖一事，他告訴記者，近期物業(yè)公司已經(jīng)和熱力公司溝通市政集中供暖的事情，已經(jīng)印發(fā)了宣傳彩頁準(zhǔn)備入戶征求業(yè)主意見。同時，他表示，接到業(yè)主反映的房屋裂縫情況后，物業(yè)通常會及時安排工程部前去調(diào)查取證，然后向上級匯報，盡量為業(yè)主爭取相關(guān)補償，但并不是所有的問題都是由物業(yè)公司來管理的。若業(yè)主還有其他疑問，可前去物業(yè)服務(wù)中心咨詢，他們將一一解釋。

　　就此問題，記者從商州區(qū)房產(chǎn)管理局物管科了解到，目前商州區(qū)中央空調(diào)收費/供冷時長都是按照成本比例收取的，是按流量收費還是按照房屋面積收取，根據(jù)前期業(yè)主和物業(yè)簽訂的服務(wù)合同約定執(zhí)行就可以。