夏天離不開啥？空調(diào)啊！但相關(guān)專家提醒，空調(diào)的安裝、維護和使用，可不容忽視。

　　空調(diào)外機墜落時有發(fā)生

　　空調(diào)外機的存續(xù)和運行狀況也同樣需要引起消費者的重視，因其影響到的不僅是用戶自家空調(diào)的使用，更關(guān)乎公共區(qū)域的人身財產(chǎn)安全。

　　案例一：2020年7月15日，重慶市渝中區(qū)民生商廈19樓租戶在安裝空調(diào)時，空調(diào)外機不慎墜落，砸中一名行人。被砸行人經(jīng)搶救無效死亡，涉事租戶被警方控制。

　　案例二：2021年5月16日，湖南省湘西土家族苗族自治州一高層居民樓外墻有一臺空調(diào)外機掉落，懸掛在半空中。派出所民警到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)這臺空調(diào)外機主體已經(jīng)掉落，僅剩外機上連接的兩根塑料管將外機吊在墻上。經(jīng)檢查，此空調(diào)外機墜落系支撐架生銹斷裂導(dǎo)致，幸好救援及時，才沒有造成更大的損失。

　　案例三：2022年6月14日，河南省伊川市一空調(diào)外機從高樓墜落，正好砸中一輛私家車，將車前窗玻璃和車頂窗玻璃砸碎。有目擊者反映，掉下來的空調(diào)室外機上沒有發(fā)現(xiàn)緊固螺絲的痕跡。

　　中國家電服務(wù)維修協(xié)會主席團副主席郭赤兵對《中國消費者報》記者表示，空調(diào)在超期使用中，支架本身質(zhì)量或者產(chǎn)品受環(huán)境影響、長期使用形成疲勞損傷，是空調(diào)外機墜落的重要原因之一。

　　那空調(diào)外機墜落事件中，責(zé)任該由誰來承擔(dān)

　　北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，《民法典》加重了高空墜物的責(zé)任。其中第一千二百五十三條規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。

　　“如果是安裝不規(guī)范造成的問題，售后安裝人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

　　如果是產(chǎn)品設(shè)計缺陷問題，就需要生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任；

　　但如果是由于空調(diào)年久失修，特別是那些超期服役的產(chǎn)品，消費者又對產(chǎn)品狀況失察導(dǎo)致空調(diào)墜機，那么消費者就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

　　超期服役暗藏隱患

　　據(jù)記者了解，中國家用電器協(xié)會自2020年1月至今，陸續(xù)出臺了《家用電器安全使用年限》系列團體標(biāo)準(zhǔn)，對各類家電產(chǎn)品均給出了建議使用年限。其中，空調(diào)器的安全使用年限為10年。

　　前不久，北京消費者劉女士向《中國消費者報》記者反映，她所居住的出租屋空調(diào)在使用時忽然冒煙，插座也冒出了火花。維修人員上門檢測后認為：一方面是空調(diào)已經(jīng)“超期服役”；另一方面是近日天氣炎熱，空調(diào)“連軸轉(zhuǎn)”導(dǎo)致壓縮機過熱。

　　2020年6月下旬，江蘇省揚州市一處建筑樓的空調(diào)外機起火，經(jīng)消防人員15分鐘的救援才將火勢控制住。據(jù)揚州消防的工作人員介紹，實驗顯示，可正常使用的舊空調(diào)在保護裝置失靈、線路短路的情況下，只運行20分鐘就會出現(xiàn)電火花，并很快出現(xiàn)明火。

　　近日，四川省消委會發(fā)布相關(guān)消費提示，提醒消費者在家用電器長期使用過程中，因開機、關(guān)機的驟冷驟熱，加上塵埃污垢侵蝕，一些部件逐漸老化、銹蝕，電器就會“帶病”負傷”服役，從而增加其漏電、燃燒甚至爆炸的風(fēng)險。

　　同時，很多家用電器內(nèi)有汞和鉛等材料的添加，使用年限久了，可能會發(fā)生有害物質(zhì)外泄，從而影響消費者的身體健康。

　　此外，超長使用的家用電器，本身能耗也會增加，用電量隨之升高。

　　消費者在購買家用電器時，要主動向產(chǎn)品銷售人員了解電器產(chǎn)品安全使用知識和安全使用年限。

　　當(dāng)心服務(wù)價格陷阱

　　相關(guān)專家提醒消費者，目前市場上有個別商家打出“一價全包”“一口價”之類的廣告，設(shè)置“消費陷阱”、虛構(gòu)收費項目，誤導(dǎo)消費者認為會節(jié)省多項費用，消費者應(yīng)按照空調(diào)廠家提供的收費價目表確認服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)后再支付相應(yīng)費用。