【中國制冷網(wǎng)】眼下正值湖南三伏天，炎熱難耐，空調(diào)已成為人們每天的必需品。隨著空調(diào)使用頻率的增加，空調(diào)的“病狀”也多了起來，漏水、不制冷、噪音大等故障頻頻發(fā)生，空調(diào)維修進(jìn)入了高峰期，修空調(diào)花錢、費(fèi)事兒更是成為消費(fèi)者“有苦說不出”的心頭痛。

　　“我家剛過6年包修期，沒想到這次換的電器盒和壓縮機(jī)，居然花了我八九百！肉痛，都快趕上買半臺新空調(diào)了。”家住長沙市德雅村的佘師傅無奈地告訴記者，“這維修費(fèi)一點(diǎn)都不秀氣。”
　　據(jù)了解，當(dāng)前除格力之外的空調(diào)品牌普遍包修期限為6年。若用戶購買了6年包修的空調(diào)，在空調(diào)使用后期就會(huì)面臨明顯的包修空白期，需要承擔(dān)高昂的維修費(fèi)用，并花費(fèi)自行尋找、聯(lián)系維修人員的時(shí)間成本。

　　但格力“十年免費(fèi)包修”政策的出臺改變了這一局面。

　　格力震撼首推空調(diào)10年全免費(fèi)包修，消費(fèi)者再無后顧之憂

　　近期，格力電器公布，對2021年3月1日起銷售的格力家用空調(diào)提供10年免費(fèi)包修服務(wù)。此次服務(wù)范圍涵蓋了所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用空調(diào)和分體立柜式家用空調(diào)，消費(fèi)者只需憑借購買憑證即可享受長達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。

　　對于久未變動(dòng)的空調(diào)包修服務(wù)來說，格力此番“10年免費(fèi)包修服務(wù)”是真正意義上的里程碑式更新，一經(jīng)推出即刻在行業(yè)內(nèi)激起千層浪，不少網(wǎng)友紛紛表示“龍頭老大領(lǐng)銜主演，帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級換代”。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，此前，空調(diào)行業(yè)普遍包修期限為6年，格力強(qiáng)勢推出10年包修，為業(yè)內(nèi)之首，也為業(yè)內(nèi)之最，是格力空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)超越國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)力體現(xiàn)。格力此舉或?qū)⒋呱乱惠喌男袠I(yè)變革，對中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　10年包修意味著什么？就在去年，《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)頒布，明確家用空調(diào)安全使用年限為10年，此次格力電器“10年包修”大禮包的推出，意味著家用空調(diào)從購買到“退役”的整個(gè)“生命周期”，都有了全面的售后服務(wù)保障，可謂“一次購買，終身無憂”。

　　包修≠保修，10年包修實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者謀福利

　　空調(diào)素有“半成品”之稱，比任何家電產(chǎn)品都更依賴安裝、保養(yǎng)等售后服務(wù)。一旦超過行業(yè)普遍的6年包修期，空調(diào)壞了或是漏氟，用戶都得自掏腰包，支付額外的費(fèi)用來保養(yǎng)和維修。修一次多少錢呢？

　　據(jù)湖南格力客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人透露，以空調(diào)維修頻率最高的電器盒為例，目前行業(yè)普遍更換維修價(jià)格為300-400元/個(gè)；如需更換壓縮機(jī)，更換及維修費(fèi)高達(dá)500-900元/臺……而這些僅僅只是單次維修費(fèi)用！

　　近年來，為了吸引眼球，各空調(diào)品牌紛紛在售后服務(wù)上玩弄概念，“8年保修”、“10年保修”以及各種延保服務(wù)粉墨登場，令人眼花繚亂，也令消費(fèi)者無從辨別。

　　其實(shí)“保修”和“包修”，雖一字之差，卻是兩個(gè)完全不同的法律概念，其中最大的區(qū)別是“包修”則是完全免費(fèi)的，“保修”實(shí)際上還要收取相應(yīng)的費(fèi)用。哪怕是購買空調(diào)延保卡，同樣費(fèi)用不低！以行業(yè)通用延保卡為例，一臺價(jià)格為2000-9999元的空調(diào)，延保4年的費(fèi)用一般為400-700元。假設(shè)平均每個(gè)家庭裝有3臺空調(diào)，則家庭在空調(diào)4年延保卡上的支出將達(dá)到1200-2100元！

　　格力推出空調(diào)10年免費(fèi)包修，是真正將家用空調(diào)產(chǎn)品的“三包”服務(wù)再多延長了4年，這意味著如果后期空調(diào)出現(xiàn)維修，可以幫助消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在節(jié)省下一兩千元的高昂維修成本！家用空調(diào)需要更好的質(zhì)量、更好的售后服務(wù)，才買得放心，用得安心。