【中國制冷網(wǎng)】一場(chǎng)危機(jī)再次擺到眾多家電企業(yè)的面前，甚至連不少經(jīng)銷商都受到了拖累。

　　今年以來，遼寧、貴州、浙江等地突然出現(xiàn)的一系列因?yàn)殡姛崴?ldquo;爆裂”燙傷用戶的安全事故，再次敲響家電企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等一系列經(jīng)營工作的警鐘。

　　此前，還有一些電視機(jī)、空調(diào)因?yàn)榫€路老化起火，從而導(dǎo)致一些家庭家里被一場(chǎng)火燒個(gè)"盡光"的情況，并不在少數(shù)。同時(shí)，還有一些則是掛在墻上的空調(diào)室外機(jī)、太陽能熱水器主機(jī)，因?yàn)橹Ъ芾吓f脫落，墜落后砸傷行人和建筑物等情況。

　　近年來，因?yàn)榧译姰a(chǎn)品老舊、使用年限過長、售后服務(wù)粗放等問題，引發(fā)的家庭安全事故，每年都會(huì)發(fā)生。不過，今年以來這種情況再次出現(xiàn)，引發(fā)的不只是家庭用戶對(duì)于家電產(chǎn)品安全問題的擔(dān)憂，還包括家電企業(yè)多年來建立的品牌信譽(yù)和產(chǎn)品口碑，受到傷害。

　　事實(shí)上，在很多家電產(chǎn)品于家庭引發(fā)"安全事故"背后，除了一部分原因是眾多低價(jià)家電的產(chǎn)品質(zhì)量存在"偷工減料"情況，造成了產(chǎn)品在一段時(shí)間使用后的不穩(wěn)定情況之外。當(dāng)前更多的問題，則出在家電產(chǎn)品的"超齡和超期"服役上。

　　主要因?yàn)楹芏嗉彝サ募译姰a(chǎn)品“超齡服役”后，操作使用以及維修不當(dāng)引發(fā)的安全問題。當(dāng)前中國家庭的存量家電數(shù)量，早已突破20億臺(tái)套，其中已經(jīng)超出安全使用壽命期限的家電數(shù)量，目前國家沒有明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，行業(yè)保守估計(jì)每年“超齡家電”至少在1億臺(tái)左右。可以說，中國家庭老舊家電的安全問題，形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻、問題日益突出。

　　由此這也再次將家電產(chǎn)品的安全問題，推向媒體關(guān)注的風(fēng)口浪尖，更為寒冬中的家電消費(fèi)市場(chǎng)激活"蒙上一層陰影"。往往看似一場(chǎng)危局的背后，卻總是隱藏著新一輪商業(yè)化引爆的新機(jī)會(huì)點(diǎn)。比如，"超長服役"的廢舊家電帶來的家庭安全事故頻發(fā)，給不少家庭的人身安全帶來危害，也給很多家電企業(yè)的品牌和信譽(yù)帶來沖擊，似乎已經(jīng)成為今年以來一些家電企業(yè)的“經(jīng)營危機(jī)”。

　　但換個(gè)角度來看，老舊家電的社會(huì)問題，完全可以變危為機(jī)：此時(shí)，家電企業(yè)借助國家的產(chǎn)業(yè)政策，聯(lián)手流通渠道的主要零售商們，掀起一場(chǎng)廢舊家電的消費(fèi)新浪潮。其核心，絕對(duì)不是推新、推優(yōu)，而是要從家電產(chǎn)品的安全性、家人的健康性等維度出發(fā)，立足用戶的切身利益，而不是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，意在幫助用戶"以很低的成本，獲得全新的產(chǎn)品"。

　　過去幾年來，一些家電廠商早就開始推動(dòng)了“汰舊換新”、“以舊換新”等活動(dòng)，但活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)更多是強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)，撬動(dòng)對(duì)用戶家中老舊家電的更新?lián)Q代。這其實(shí)完全是從企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)，考慮的是企業(yè)經(jīng)營效益最大，卻忽視了用戶利益：汰舊換新，從一開始解決的，就是企業(yè)的增量市場(chǎng)開發(fā)，跟用戶完全沒有關(guān)系，憑什么讓用戶買單？

　　但是，換掉家中的“超齡超期”老舊家電，給家人一份安全的保障和安心的呵護(hù)，無疑就與用戶的利益產(chǎn)生了密切聯(lián)系。這個(gè)時(shí)候，如果再能結(jié)合國家的產(chǎn)業(yè)政策，特別對(duì)于家電安全使用壽命的科普與教育，讓用戶對(duì)家中的老舊家電安全風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)產(chǎn)生高度的重視性。那么，很多家電企業(yè)再配套一些高性價(jià)的產(chǎn)品，不是簡單的中高端產(chǎn)品，而是滿足更多家庭需要的多種產(chǎn)品方案，包括高、中、低端的用戶需求。

　　無疑，這樣一來將為家電廠商帶來新的市場(chǎng)增長機(jī)會(huì)點(diǎn)。畢竟，目前中國家庭的家電保有量已經(jīng)超過20億臺(tái)，其中每年有超過1億臺(tái)的家電產(chǎn)品存在“超期服役”，必須要淘汰和清理。在這種情況下，只要國家推出強(qiáng)制性的家電產(chǎn)品安全使用壽命期限，無疑是對(duì)中國家電存量市場(chǎng)“臨門一腳”的引爆！

　　家電廠商們，“淘汰廢舊家電”不能再靠等了，快快行動(dòng)起來吧！