【中國制冷網(wǎng)】2019年家電市場潮水涌動，出現(xiàn)了不少大事件。1月28日，國家發(fā)展改革委等十部委聯(lián)合下發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動消費(fèi)平穩(wěn)增長促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實施方案(2019年)》（以下簡稱《實施方案》）。其中涉及家電領(lǐng)域的包括“支持綠色、智能家電銷售；促進(jìn)家電產(chǎn)品更新?lián)Q代”。另外方案中特別提到“高品質(zhì)新品銷售”，倡導(dǎo)家電企業(yè)向農(nóng)村消費(fèi)者提供的不再僅是“能用、耐用”的產(chǎn)品，而是要提供“更好用、更節(jié)能、更智能”的產(chǎn)品，實現(xiàn)從量變到質(zhì)變。《實施方案》的提出為家電下鄉(xiāng)、以舊換新提供了保障。

　　5G商用的到來，IoT的逐漸成熟與人工智能的大熱為家電提供了新的發(fā)展方向，越來越多家電企業(yè)開始著手全屋智能的布局。格力電器宣布與天貓簽署IoT合作協(xié)議，雙方將從技術(shù)、渠道、生態(tài)層面展開合作。海爾智慧家庭獨創(chuàng)的UHomeOS操作系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)四大物理空間，七大全屋成套智慧家庭解決方案的互聯(lián)互通。京東家電在AWE期間展示了全新科技品牌“京魚座”中以“小京魚”IoT平臺為核心的多品牌智能家電營造的智慧生活。華為在宣布不進(jìn)入家電市場后接連發(fā)布了65及75寸智慧屏進(jìn)行家居互聯(lián)，足以證明新一代家居市場正在呈現(xiàn)以智能為基礎(chǔ)的新戰(zhàn)役。

　　11月11日，京東在重慶開幕了首家電器超級體驗店，這家建筑面積接近5萬平方米的線下體驗店內(nèi)部設(shè)有7大專區(qū)和55個互動體驗專區(qū)。全球上千家頂尖電器品牌的產(chǎn)品都可以在京東超體內(nèi)被消費(fèi)者深度體驗。這種線下為消費(fèi)者帶來深度體驗的零售模式是全新的創(chuàng)舉。京東超體開業(yè)后1小時成交額就突破1000萬元。截至當(dāng)天中午12點，超過3萬消費(fèi)者到京東電器超級體驗店購物并深度體驗。顯然，原有的線下連鎖賣場模式早就無法滿足消費(fèi)者深度體驗的渴望與需求。同時，京東的深度體驗?zāi)Ｊ揭舱谪瀼厝碌木€下+線上的購物體驗，以此豐富消費(fèi)者的選購方式和場所，做到更為立體全面的購物體驗。

　　由于消費(fèi)者市場趨于年輕化，消費(fèi)者更容易在適合自己且擁有一定特定印記的產(chǎn)品中做出選擇，這也催生了家電產(chǎn)品的反向定制業(yè)務(wù)走向熱門。以此為基礎(chǔ)，各大家電企業(yè)及零售商紛紛探索新的產(chǎn)品模式，基于用戶需求的C2M（Customer-to-Manufacturer）反向定制飛速發(fā)展成為家電市場增長的新支點。為追求更貼近消費(fèi)者，電商平臺京東也聯(lián)合眾多家電企業(yè)推出“京品家電”以為消費(fèi)者推薦更值得選購的產(chǎn)品。由于電商評論及反饋是消費(fèi)者最直觀的表達(dá)方式，京東也看準(zhǔn)了這樣的方式來反饋給不同的家電企業(yè)，通過在工業(yè)4.0戰(zhàn)略的推動下，引入更為智能的制造方式，通過“小批量、多批次”的新制造工業(yè)體系打造了家電柔性生產(chǎn)，做到了“小而美”的家電產(chǎn)品理念。

　　增速放緩確實是目前國內(nèi)家電市場遇到的困境與難題，而作為家電企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶——電商平臺及線下賣場正在主動承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，不管是從生產(chǎn)制造的方向選擇還是根據(jù)時下技術(shù)進(jìn)步所進(jìn)行的產(chǎn)線調(diào)整有意識有預(yù)判地進(jìn)行推進(jìn)。在摸清時下最流行的“家電大連接”趨勢后，越來越多的企業(yè)或許在2020年將進(jìn)行更多的融合，亦或是建立自己的生態(tài)圈，以求獲得更大的用戶基數(shù)和整體配套家電的銷售。

　　線上銷量的增速正在放緩，越來越多的消費(fèi)者愿意回歸線下進(jìn)行試用選購的模式，在2020年或許會繼續(xù)擴(kuò)大。以2019年京東線下開設(shè)“超體”的規(guī)模和愿景來看，2020年將有更多的模仿者出現(xiàn)，群雄逐鹿。由于線下銷量的提升和下沉渠道的持續(xù)打通，越來越多的三四線城市正在成為新的消費(fèi)新勢力，也將在更多的新產(chǎn)品中做出選擇，由于90后開始家電選購的趨勢增強(qiáng)，如何在線下銷售及產(chǎn)品策略上討好他們將是2020年最大的課題。而已C2M為主的“京品家電”在2019年11.11促銷中，成交額占京東家電整體成交額的比例高達(dá)16%來說，未來的家電定制將呈現(xiàn)百花齊放的新業(yè)態(tài)。未來，家電市場的需求方向會持續(xù)進(jìn)行改變，不會以廠家制造來影響消費(fèi)者購買，而是以消費(fèi)者購買來影響家電企業(yè)制造及轉(zhuǎn)型，這也將促使家電產(chǎn)業(yè)朝著更彈性方向發(fā)展。