【中國制冷網(wǎng)】“新零售”成為必然趨勢\

　　傳統(tǒng)電商以“去中間化”降低成本，在一段時期替代了傳統(tǒng)零售的功能，但是線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。特別對于制冷這類工程行業(yè)，相對于線下實體店給顧客提供商品或服務(wù)時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性及服務(wù)的便捷等直觀屬性，線上電商始終是“硬傷”。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗式消服務(wù)需求。

　　“新零售”的概念

　　“新零售”的核心在于使線上的客戶及其需求的數(shù)據(jù)和線下的工廠和實體店終端形成真正意義上的合力。“新零售”總結(jié)為“線上+工廠+實體店+物流”，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。

　　每家企業(yè)都有自己的電商平臺，同時又可以集中在平臺下進行銷售。創(chuàng)建新零售，需滿足以下要求：域名，云平臺，云市場，全域營銷。

　　政策背景

　　2016 年11月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78 號）。“引導(dǎo)實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局”。

　　未來展望

　　比爾·蓋茨認為：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”

　　隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)實體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實體經(jīng)濟帶來的嚴重沖擊也將成為歷史。“新零售”將導(dǎo)致的線下渠道價值正面臨重估。

　　制冷企業(yè)的機會

　　中國大約有2000個縣區(qū)對制冷需求比較大。工廠如果通過制冷行業(yè)云平臺(例如《制冷名錄》)在全國每個縣區(qū)均有一家特約服務(wù)與經(jīng)銷商，那不僅銷量大，銷售穩(wěn)定，鋪市率高，服務(wù)質(zhì)量更好，服務(wù)成本還將大大降低。先行的工廠機會千載難逢。

　　縣區(qū)級的服務(wù)商與代理商可以獲得很好的機會：直接從廠家拿貨，在產(chǎn)品價格和利潤空間上將更具競爭力。品牌有保障，客戶可信度高，能獲得最好最快的技術(shù)支持與培訓(xùn)。名牌產(chǎn)品本身就有很高的市場知名度，本身就能帶來用戶主動選擇，不管誰代理都會有部分用戶主動上門釆購，誰代理誰“撿錢”。