營銷大師菲利普·科特勒曾說過:“嚴格說來,其實根本不存在‘產品’,客戶w*為之付錢的,是體驗。優化客戶體驗,就需要以客戶為中心整合各個業務流程,而服務,無疑是諸多業務流程中,離客戶z*近的一個。”企業在參與越來越激烈的市場競爭過程中,已經由傳統的產品競爭,轉為服務的競爭。 在美的看來,服務意境越來越融入企業營銷戰略的核心,逐漸成為企業“銷售力”中不可或缺的一塊拼圖,美的從家電服務標準、措施和理...
金牌家電清洗服務提升美的“軟實力”
2011-06-02 08:39:28 閱讀()
來源:中國家電網今日推薦

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