格力打死美的員工背后的行業惡性競爭

   [中國制冷網] 黃金周歷來是各家電廠商大搞促銷的關鍵節點，而今年這場大戲中卻多了一出血淋淋的插曲。黃金周的前一天，安徽巢湖某賣場內美的實習促銷員強大偉與格力商場導購孫軍在商場內貼身肉搏，結果是強大偉因頭部重傷搶救無效死亡，孫軍則以故意傷害罪被警方批捕。

    為何普通的商業行為，會發展成暴力沖突，致人死亡的流血事件？一條生命消失的背后，牽扯的是格力、美的兩家家電業巨頭的糾葛，暴露出的是家電業日趨惡劣的競爭環境。

    目前，中國的空調市場形成了以格力、美的為首的對峙格局，美的憑借價格優勢，最近市場份額上升迅速，格力則正面臨自公司成立以來最大的業績壓力，這從兩家公司最新公布的業績報告中不難看出。8月29日，美的電器發布的2010年上半年財務報告顯示，期內美的空調及零部件實現收入258.55億元，同比增長39.85%。而格力電器近期發布的上半年財務報告則顯示，期內格力空調及配件收入229.72億元，同比增長24.8%。

    美的近年的目標非常清晰，就是要在空調市場反超格力，顛覆格力多年的霸主地位。作為挑戰者，美的肯定會有一系列動作出來。其實這幾年間，因為空調廠家的激烈競爭，行業內的整體利潤空間被不斷壓縮。整個空調行業并不賺錢，很多時候甚至在賠本賺吆喝。美的空調實行低定價，虧損從其他產品如小家電、電磁爐以及利潤豐厚的微波爐等業務彌補。格力的核心業務來自空調，無法像美的一樣拆東墻補西墻。

    在此競爭格局下，相比美的，作為“老大哥”的格力壓力會大很多。而避免被美的趕超的壓力，自然落到格力經銷商和促銷員的身上。據筆者了解，因不堪重壓，今年8月已有不少格力的經銷商反水，開起了美的專賣店。而作為市場一線促銷員的肇事者孫軍，有不少人認為他是在業績壓力過大的情況下出現過激行為。

    綜觀整個行業，中國空調和其他家電業務不同的是，其他家電業務外資企業的市場份額比較高，空調市場則是本土企業表現得非常強勢。國內公司之間競爭力的高下，很重要的一點就是出奇制勝的營銷策略。缺少高效可行的營銷手段，陷入原始肉搏這種不正常的現象于是就不斷上演。

    中國消費者對于品牌的盲目認同，也是導致目前家電企業異化競爭的誘因之一。消費者對于市場老大的認可度很高，認為一旦是家電行業第一名，其產品就一定過關。新空調老賣法，整個行業都在緊張和焦慮狀態下進行營銷。

    為了達到狙擊競爭對手的目的，一些企業不惜把競爭對手的“私處”暴露給消費者，使行業陷入一種困境。這種惡性競爭，對整個行業的發展都極為不利。此次爭斗致死的情況，不僅將雙方公司置于對立面，更重要的一點是，其產生的惡劣影響，很有可能令這兩家公司的品牌形象大打折扣。現在格力對此事消極處理的態度，已經讓其背上了“冷血”的罵名，受到大眾質疑。