美菱“爆炸事件”引發(fā)業(yè)界對(duì)其技術(shù)質(zhì)疑與思考

　　[中國制冷網(wǎng)] “維修冰箱時(shí)卻突然遭遇冰箱爆炸，臉被炸毀容卻得不到賠償，維修工劉某無奈之下拿起法律武器，日前經(jīng)法院調(diào)解，終于獲得近3萬元賠償。”2009年9月，江西贛州維修工劉某在維修一臺(tái)美菱冰箱時(shí)，冰箱氣體壓縮機(jī)突然發(fā)生爆炸，致使其面部被炸傷。劉某多次要求合肥美菱股份有限公司、贛州某電器有限公司、經(jīng)銷商許某賠償損失，均未果。無奈之下，今年7月29日，劉某將上述三者訴至贛州市章貢區(qū)人民法院。在法院無法認(rèn)定爆炸原因的情況下，經(jīng)多次調(diào)解，劉某日前終于拿到了合肥美菱股份有限公司一次性補(bǔ)償原告損失共計(jì)28890元整。

　　對(duì)此，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：冰箱發(fā)生爆炸實(shí)屬罕見，這個(gè)事故中，不幸中的萬幸的是用戶沒有受到危害;盡管在上述案例中無法認(rèn)定爆炸原因，但美菱公司顯然負(fù)不可推卸的責(zé)任;首先，如果屬維修工操作不當(dāng)，那說明美菱對(duì)其售后服務(wù)的監(jiān)管有漏洞，對(duì)維修工人的資質(zhì)、上崗證有沒有要求?對(duì)工人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有沒有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?其次，如果不是操作不當(dāng)，那很大一個(gè)可能就是美菱冰箱產(chǎn)品本身出了問題。

　　“冰箱爆炸只有一個(gè)可能就是制冷劑泄漏。”北京工業(yè)大學(xué)環(huán)境與能源工程學(xué)院制冷與低溫工程系一位李姓教授接受記者采訪時(shí)曾提到，冰箱能夠制冷主要是添加制冷劑，制冷劑的學(xué)名為異丁烷，屬于碳?xì)浠衔?，與天然氣的成分一樣，所以具有可燃可爆的特性。冰箱中本來所有的管路都是焊死的，但是質(zhì)量不好的冰箱就可能在管路的焊接過程中出現(xiàn)露點(diǎn)，冰箱中的制冷劑會(huì)隨著露點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)緩慢泄漏，如果此時(shí)泄漏出的制冷劑在遇到外在的燃點(diǎn)或是冰箱中存在可燃的物品，就會(huì)產(chǎn)生爆炸。

　　這一事件對(duì)品牌影響力日落西山的美菱來說無疑是雪上加霜。作為冰箱曾經(jīng)的“四大家族”之一的美菱，目前存在著品牌老化，產(chǎn)品附加值低的問題。據(jù)中怡康時(shí)代(CMM)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年1~9月，美菱雙門冰箱在整體市場(chǎng)中取得11.7%的零售量份額。但同時(shí)也應(yīng)該看到，雙門冰箱作為低端產(chǎn)品，美菱雙門冰箱零售量占自身比重高達(dá)75.2%，在所有主流品牌中是最高的。而在冰箱行業(yè)中，三門、對(duì)開門等高端冰箱才有更高的利潤(rùn)空間，三星、海外、美的等品牌的雙門冰箱比例就控制在很小的占比之內(nèi)。

　　與此相對(duì)應(yīng)，2010年財(cái)報(bào)半年報(bào)中，美菱電器持續(xù)性營業(yè)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生凈利潤(rùn)僅為380萬元。而同業(yè)美的電器凈利約17.9億元，海信科龍的凈利也有3.3億元。以此，有證券師分析說，美菱盈利能力整體偏低原因，也與美菱主攻農(nóng)村市場(chǎng)有關(guān)，低端產(chǎn)品占據(jù)較大范圍。但一味“執(zhí)著”農(nóng)村市場(chǎng)，也很容易陷入低端品牌怪圈而無力自拔。

　　有關(guān)市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，技術(shù)決定產(chǎn)品，對(duì)于美菱而言，品牌是否具有更快成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，技術(shù)進(jìn)步和更多創(chuàng)新力產(chǎn)品的開發(fā)首當(dāng)其沖;如果沒有好的技術(shù)保證好的產(chǎn)品質(zhì)量，很難看出美菱未來前景。